I dette afsnit vil jeg give en detaljeret gennemgang af online casino-netværket Fatpirate.

Oversigt over mærke

Fatpirate er et online casino-netværk, der har været i drift siden 2014. Mærket tilhører Nederlændingens hjemmegående spillereguleringssystem af “Kuracao”, selvom de registrerer sig fat-pirate.dk på Malta. Dette betyder, at netværkskræfterne skal overholde EU’s regler om online-spil samt lignende tilbud fra andre europæiske lande, som f.eks. Storbritannien og Irland.

Fatpirate har flere gratis spil samt en betalingsplatform, der giver kunder mulighed for at afhente pengene på samme dag eller på det næste arbejdsdag, alt efter de bruger, som netværket anvender. Spillekonto kan åbnes med en minimumsalder på 18 år, hvilket overensstemmer med EU’s regler om online-spil.

Registrationsproces

Før man kan spille på Fatpirate skal kunden registrere sig ved at klikke på “Registrér dig” på siden. Derudover sker hele processen i tre trin, og en ny bruger skal være 18 år eller ældre for at kunne åbne en konto.

Først skal man opgive navn, adresse samt fødselsdato i et formulær. Derefter sender mærket en e-mail til den nye spillers registrerede adresse med henvisning til en bestætter-kode. Denne kode skal efterfølgende indsættes i kontoens profil og forsides-indsyn fra Fatpajatens hjemmeside.

Forsiden af spillekontoen viser, hvilken type spillere (casino eller poker), hvor mange kontanter de har på deres online-betalingskort samt et grafisk skema som beskriver deres pengemængde over tidsrummet. Forside også giver adgang til at se kundens spillehistorie, hvilken betalingsteknik blev valgt samt forsinkelser på hver af de fire betalingsmænd.

Konto-funktioner

Spilleren har mulighed for at bestemme det samlede beløb i en udvalgte konto. Denne indstillning vises på forsiden og kan ændres senest fem minutter før spillet afsluttes. Det er ikke nødvendigt med denne funktion, men den giver spillere mulighed for at kontrollere deres budget selv.

Spillere har også et udvalg af betalingsmænd til valg i kontoen, såsom PayPal eller bankoverføring og de kan udfylde en oplysning om brugeren på sit online-spil-kort. At aktivt bestemme spillekontoens type vil medføre en automatisk generering af et unikt kodeord, som også udtryksvis skal vises på forsiden.

Spillerne har også mulighed for at skifte deres registrerede e-mail-adresse, hvilket kan foretages ved følgende: klikke “Sætt konto”-knappen fra siden; derefter indsætte det gamle e-mail-adressen samt dette nye adresse samt indsætte bestemte kontekst-parametre. I de følgende trin bliver spillerne tilbudt, hvor man kan ændre sine kontoindstillinger (navn og adresse), hvordan en ny adgangs-kode skal indsættes.

Bonus

Mærket tilbyder et velkomstdybden på €1.000 eller en bonus på 100% plus flere 25 frie spins, der kun kan spilles efter bestemmte regler – såsom på det valgte spillenetværk, hvilket må være den officielle hjemmeside af mærkerne som fx Spilleaften, Fatpig og Middagspjat.

Bonuspenge skal forføres over tre (3) omgange. Den maksimale vinder af en bonus er €20 på udvalgte spillenetværk eller 10 gange kunden i sin spillerbonus samt efter hvilken bestemte type, der har været valgt.

Betalinger og udbetaling

Mægderne tilbyder følgende metoder for afhentning af pengene: bankoverføring, PayPal eller 2Pay4You. I alle trin bliver penge, som er betalt via forsikringsretten (bankkort), automatisk overført.

Spil og leverandører

Mærkerne tilbyder mere end 2500 spillenetværke fra forskellige udviklere af spilleprogrammer fx Microgaming, NetEnt, Nyx Gaming, QuickSpin og Pragmatic Play. Alle disse produkter er blevet licenseret i EU-landene (medlemsskab af den EEA samt en eller flere lignende tilbud fra andre europæiske lande som f.eks. Irland og Storbritannien) og følger de gængse regler om online-spil.

De har også spilleprogrammer med 3D-grafik samt spilleregister, hvor alle må bestemme deres egen spil-oplevelse samt spillehistorie på forsiden. I kontoen er der endvidere en grafisk skema af deres pengemængde over tidsrummet.

Mærkerne har også oprettet forskellige spilleregister, hvor det bliver muligt at bestemme og følge sin egen spilleoplevelse. Mange af disse spilleregister er gratis, mens andre kan bestilles via de offisielle hjemmesider (fx mærkets hjemmefædre). I mange tilfælde kan også brugerne selv vælge deres spilreglement eller valuta på forsiden samt en oversigt over alle aktuelle spilleregister.

Mobil version

Mærket har også udviklet en mobilversion, hvor kunden kan aflevere sine penge via den officielle hjemmeside og derudover få mulighed for at se sine kontanter i en grafisk skema på forsiden samt oprette en ny bruger. I denne version er det kun muligt med gratis-spil.

Sikkerhed

Fatpajatens sikring har flere forskellige niveauer: mærket bruger HTTPS (SSL/TLS) kryptering til at beskytte informationer om brugeren fra spillekontoen, hvor der også kan åbnes en ny account eller ændres eksisterende spilleregistre og valuta på forsiden. Derudover er de opmærksomme på alle skemaer for overføring af betalingsmidler, som bl.a. PayPal samt 2Pay4You.

Kundeservice

Mærkerne har også et team konsulenter til rådighed online på deres hjemmeside og kan besvare en del af de mest hyppige spørgsmål fra kunderne, såsom hvorfor det er nødvendigt med registrering samt hvordan man åbner en ny spilleregister på forsiden.

Brugeroplevelse

Mærkets brugerkonto giver mulighed for at ændre eksisterende spilleregistrer og valuta på forsiden. Derudover har mærket også oprettet forskellige spilleregister, hvor det bliver muligt at bestemme og følge sin egen spilleoplevelse.

Overholdelse

Mærkerne overholder alle regler i EU omkring online-spil samt andre europæiske landes lignende tilbud. Det gør dem kompatibelt med de fleste betalingsmænd, herunder PayPal og 2Pay4You. Dette tillader dem at føre en åben dialog med spillere fra hele verden.

Generel analys

Fatpajatens hjemmeversion giver kunden mulighed for aflevere sine penge via den officielle hjemmeside, hvor der også er mulig at se kontanter i et grafisk skema på forsiden. Kundeudbyderen har flere forskellige niveauer: en bestemt betalingsmåde samt gratis-spil og oversigt over alle aktuelle spilleregister på forsiden.

Forsiden af kontoen viser også, hvilken type spillere (casino eller poker), hvor mange kontanter de har på deres online-betalingskort, hvis valg blev foretaget. Forside giver også adgang til at se spillehistorie, hvad brugerne ønsker og hvordan de kan ændre eksisterende registrerede spilleregistrer samt oprette nye.

Forside gives også mulighed for at bestemme det samlede beløb i en udvalgt konto samt hvor mange kontanter de har på deres online-betalingskort. Sådan får man et overblik af, hvordan pengene bliver brugt og hvilken type spillehistorie er ønsket.

Mærkerne overholder alle regler i EU omkring online-spil samt andre europæiske lande, som f.eks. Irland og Storbritannien, hvilket betyder, at de kan føre en åben dialog med spillere fra hele verden.

Fatpajatens hjemmeversion giver kunden mulighed for aflevere sine penge via den officielle hjemmeside, hvor der også er mulig at se kontanter i et grafisk skema på forsiden samt registrer sig på det valgte spille-netværk. Kundeudbyderen har flere forskellige niveauer: en bestemt betalingsmåde og gratis-spil.